Política de cancelamento e reembolso

Resumo da política

Produto digital: todos os itens da loja são e-books disponibilizados por download em EPUB, formato compatível com Kindle e PDF. Não existe frete nem devolução física.

Nas vendas oferecidas a consumidores no Brasil, o consumidor pode solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias corridos, contados da confirmação da compra ou da disponibilização do download, conforme aplicável. O pedido não precisa apresentar justificativa e não terá multa.

Como pedir cancelamento ou reembolso

1. Envie uma mensagem para admin@micmacfromlasvegas.com ou use o formulário de contato.
2. Informe o nome e o e-mail usados na compra, o número do pedido e o título do e-book.
3. Indique se o pedido é por arrependimento, cobrança indevida, arquivo com defeito ou dificuldade de acesso.

Confirmaremos o recebimento da solicitação. Quando o reembolso for devido, solicitaremos o estorno integral pelo meio de pagamento utilizado. O prazo para o crédito aparecer depende da instituição de pagamento.

Arquivo defeituoso ou acesso indisponível

Se um arquivo estiver corrompido, incompleto ou não puder ser acessado, entre em contato. Primeiro ofereceremos uma nova cópia válida e suporte de acesso. Se o problema não puder ser resolvido, será possível escolher as medidas garantidas pela legislação aplicável, inclusive reembolso quando cabível.

O suporte técnico não reduz nem substitui direitos legais do consumidor.

Depois do reembolso

Após o reembolso integral, a licença de uso pessoal do produto cancelado termina. O cliente deve interromper o uso e excluir as cópias recebidas. Não há custo de frete ou taxa de reposição para produtos digitais.

Atendimento

Fornecedor legal: MicMac From Las Vegas LLC. Marca editorial: ESL Easy Read. Canal para dúvidas, cancelamentos e reembolsos: admin@micmacfromlasvegas.com.